Por volta das 12hrs, os três sites pararam de funcionar ao mesmo tempo, o que já ocorreu em outras ocasiões, já que todos fazem parte da mesma empresa. No entanto, ao contrário das outras vezes em que os problemas foram resolvidos em poucos minutos, hoje foram muitas horas de agonia.

A empresa ainda não explicou o que causou a queda, mas o CTO do Facebook, Mike Schroepfer, publicou no Twitter há poucas horas: *Sinceras* desculpas a todos os afetados por interrupções nos serviços do Facebook. Estamos enfrentando problemas de rede e as equipes estão trabalhando o mais rápido possível para depurar e restaurar o serviço o mais rápido possível”, escreveu.

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De acordo com o Downdetector, site que monitora o funcionamento de plataformas e aplicativos, o problema teve início às 12h20 de hoje, com um pico de mais de 15.300 reclamações sobre o Instagram, e mais de 7.600 notificações sobre o Facebook. A causa dos problemas ainda é desconhecida.

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O encerramento anual do suporte do aplicativo para algumas versões mobile não é novidade para o público, mas agora há um diferencial: esta será a primeira vez em que o primeiro iPhone, lançado em 2007, não poderá rodar o app de mensagens.

Confira a lista dos “cancelados”:

– iPhone
– iPhone 3G e 3GS
– iPhone 4
– LG Optimus Black (e modelos anteriores)
– Motorola Droid Razr
– Samsung Galaxy S2
– HTC Desire

Já os seguintes aparelhos continuarão rodando o WhatsApp normalmente, desde que estejam com o sistema operacional atualizado. Será necessário iOS 9 ou Android 4.0.3 para os modelos:

– iPhone 4S
– iPhone 5 e 5S
– iPhone 6 e 6S
– LG Lucid
– Motorola Droid 4
– Sony Xperia Pro
– HTC Sensation
– HTC Thunderbolt 4G
– Samsung Galaxy Note
– Samsung Galaxy S3 (e modelos posteriores)

Usuários de smartphones com KaiOS, inclusive donos de JioPhone e JioPhone 2, também devem ficar de olho. O sistema, baseado em Linux, precisará estar rodando a versão 2.5.1 ou uma mais recente para poder ter acesso ao aplicativo de mensagens.

Vale lembrar que aparelhos com Windows Phone não suportam o app desde o fim de 2019.

Ressalvas aos iPhones com jailbreak

A situação também vale para usuários Apple que possuem um iPhone com jailbreak já que o WhatsApp não vai parar de funcionar em aparelhos deste tipo desde que eles estejam com o sistema operacional atualizado conforme o explicado acima.

Porém, a empresa afirma que a existência de modificações pode afetar a funcionalidade do aparelho e por este motivo não oferece suporte. Logo, qualquer eventual problema precisará ser resolvido sem a ajuda da companhia.

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Os usuários das redes sociais principalmente, como Facebook, Whatsapp e Instagram relataram problemas em carregar fotos, vídeos, áudios e figurinhas — quando falado em Whatsapp —, as reclamações começaram no início desta quarta-feira (3) e segue até o momento. Usuários do Twitter também relataram dificuldades em usar a rede.

Em nota, o Facebook informou que está trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível. Com isso, as matérias do Ilha Carioca não puderam ser vinculadas nas redes sociais.

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