Light informa canais de atendimento e como ser ressarcido por queima de aparelhos
Os moradores da Ilha do Governador e Paquetá vem sofrendo há dias com faltas de energia em todos os bairros. Com isso, a Light passa a contar com duas agências móveis na Ilha do Governador.
Em caso de queima de aparelhos elétricos/eletrônicos por ocorrências na rede, a Light informa que “o cliente pode solicitar ressarcimento por meio da Agência Virtual (https://agenciavirtual.light.com.br). O pedido deve ser realizado pelo titular da conta, que também precisa apresentar a nota fiscal do aparelho danificado ou orçamento de empresa autorizada. Após a solicitação, a empresa analisa as informações apresentadas pelo cliente, verifica o histórico de ocorrências em seu sistema, e envia uma resposta ao consumidor”.
Endereços das Agências:
Agência móvel 1 – Subprefeitura da Ilha do Governador
Do dia 24/07 à 02/08:
Segunda à sexta das 09h às 16h
Sábado e Domingo das 09h às 13h
Endereço: Eneida de Morais, 450 – Subprefeitura da Ilha
Agência móvel 2 – Cacuia
Dia 24/07 – 09h às 16h
Do dia 31/07 à 02/08 – 09h às 16h
Endereço: Estrada da Cacuia, 192 – Em frente ao Mundial
CANAIS DE ATENDIMENTO
A empresa segue à disposição pelos canais digitais para mais informações:
* Agência Virtual: https://agenciavirtual.light.com.br/portal/;
* WhatsApp: (21) 99981-6059 – com auxílio da Lia (representante virtual da empresa);
* App Light Clientes (disponível na Apple Store ou Google Play);
* Call Center: 0800-021-0196;
* Twitter e Facebook: @lightclientes.
